Questions fréquentes

Non, ce site est réservé exclusivement aux professionnels de la téléphonie et de l’informatique.

Lorsque vous créez un compte, nos équipes doivent valider votre inscription en vérifiant votre statut professionnel. Cette vérification est faite pendant les heures d’ouvertures et peut prendre jusqu’à quelques heures au maximum.

Si votre entreprise n’est pas domiciliée en France, pas de problème. Remplissez le champ “SIRET” avec 00000000000000 (quatorze zéros). Vous pourrez saisir votre numéro de TVA plus tard dans la partie “mon compte”.

Vous pouvez payer par virement, par Visa, American Express, Mastercard, Maestro et par en-cours (contactez le service commercial).

Il suffit de se rendre dans la partie : Mon compte > Commandes. Pour chaque commande éligible, un bouton “payer” apparaît à droite dans la liste des actions.

Nous utilisons principalement Chronopost et UPS. Pour une livraison via UPS, veuillez nous contacter.

Certains codes promo sont réservés à certains produits uniquement, ou bien ne sont accessibles qu’à certaines conditions (par exemple minimum de commande …). En cas de doute, contactez le service commercial.

Passez votre commande avant 16h pour des téléphones et 16h30 pour des pièces détachées si vous souhaitez être livré le lendemain.

Non : vos commandes seront livrées systématiquement le samedi sans frais supplémentaire. Si vous ne souhaitez pas être livré le samedi, merci de contacter le service commercial.

Les frais de transport sont offerts à partir de 300€ de commande en pièces détachées et à partir de 1000€ pour les smartphones / tous produits confondus.

Non, nous n’avons pas de minimum de commande.

Nous vous rappelons que toute casse, fissure, oxydation ou démontage effectué par un tiers sont des motifs d’exclusion de garantie. Dans le cas où l’une de ces situations se présente, nous serons dans l’obligation de refuser la prise en charge du service après-vente.

Si le téléphone démarre, vous devez impérativement enlever le compte iCloud ou Google activé sur le smartphone.

Les grades désignent uniquement l’aspect esthétique des smartphones reconditionnés.

Pour en savoir plus sur nos grades, cliquez ici.

Nos pièces détachées et accessoires sont garantis 1 an. Nos téléphones reconditionnés sont garantis 6 mois. Pour obtenir la garantie 1 an sur les smartphones, contactez le service commercial.

Seules les pièces détachées de la gamme OEM sont des pièces d’origine neuve ou récupération d’origine.
En savoir plus

Bien que notre catalogue de produits s’améliore chaque semaine, il est possible qu’un produit recherché n’apparaisse pas. Dans ce cas, n’hésite pas à nous envoyer une requête en utilisant le formulaire de contact, motif “un produit”.

Pour les smartphones : non, ce sont les photos officielles des différents modèles. Pour avoir une idée de l’état réel du smartphone, vous pouvez consulter le slider “Nos grades”. Pour les pièces détachées : oui, nous avons pris nous même les photos que nous vous présentons.

Nous comprenons que la traçabilité des téléphones que nous vendons peut être une préoccupation pour nos clients. Cependant, il est bon de noter que dans le secteur de la revente de téléphones, il est généralement difficile de retracer l’intégralité de l’histoire d’un appareil depuis sa fabrication.

Dans notre processus de réception, nous effectuons une série de contrôles fonctionnels pour nous assurer que chaque téléphone est en bon état de fonctionnement. Si un appareil ne présente aucun signe de dysfonctionnement ou de dommage manifeste, nous ne procédons généralement pas à une ouverture systématique de celui-ci, car cela pourrait potentiellement engendrer d’autres problèmes.

Nous tenons à rassurer nos clients que, bien que nous ne puissions pas garantir l’historique complet de chaque téléphone, nous nous engageons à vendre des appareils qui sont fonctionnels et répondent à un standard de qualité élevé.

Pour toute question ou préoccupation spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et fournir des informations complémentaires si nécessaire.

L’étanchéité est une caractéristique importante pour de nombreux utilisateurs de smartphones. Cependant, il est crucial de noter que l’étanchéité d’un téléphone peut être compromise au fil du temps et de l’usage, notamment en cas de chocs ou de réparations.

Dans notre processus de sélection, nous nous efforçons de vérifier l’intégrité de chaque appareil, y compris leur niveau d’étanchéité. Toutefois, étant donné que nous ne procédons pas à l’ouverture systématique de chaque appareil qui ne présente pas de signes de dysfonctionnements, nous ne pouvons garantir à 100% l’étanchéité de tous nos téléphones.

Nous recommandons donc à nos clients de toujours traiter leur téléphone avec soin et de prendre des précautions pour éviter tout contact avec l’eau ou d’autres liquides, même si le téléphone est vendu comme étant étanche.

Pour toute question ou pour obtenir des conseils sur la manière de protéger votre téléphone, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et vous fournir toutes les informations nécessaires pour assurer une longue vie à votre appareil.

La rémunération pour copie privée est collectée, sous la forme d’une redevance, auprès des fabricants ou importateurs d’appareils de stockage (clés USB, smartphone, disque dur externe, tablette…) par la société Copie France. Cette redevance est obligatoire et nous l’appliquons à la vente de nos produits.

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